Poučenie o zákonnej záruke
Na tovar zakúpený v našom e-shope sa vzťahuje zákonná záruka. Nižšie nájdete oficiálne oznámenie Európskej komisie.
Viac informácií o vašich právach: europa.eu/youreurope/záruky_sk
Textová verzia oznámenia
Minimálne dvojročná zákonná záruka na tovar predávaný v Európskej únii.
Spotrebitelia môžu uplatniť svoje práva vyplývajúce zo zákonnej záruky za súlad tovaru so zmluvou, napríklad ak tovar:
- nezodpovedá popisu,
- nefunguje tak, ako by mal.
Predávajúci zodpovedajú za akýkoľvek nesúlad tovaru so zmluvou, ktorý existoval v čase jeho dodania a prejaví sa počas zákonnej záručnej doby. Predávajúci sú v takom prípade povinní ponúknuť:
- bezplatnú opravu alebo bezplatnú výmenu,
- v niektorých prípadoch zľavu alebo vrátenie celej kúpnej ceny.
V niektorých krajinách je zákonná záruka dlhšia. Na použitý tovar sa môže vzťahovať kratšia záručná doba, najmenej však jeden rok.
Čo robiť, ak dostanete tovar, ktorý nie je v súlade so zmluvou?
- Čo najskôr nás kontaktujte a problém nám nahláste.
- Predložte doklad o kúpe, napr. potvrdenie o platbe, faktúru alebo výpis z bankového účtu.
Predávajúci a výrobcovia môžu ponúkať aj obchodné záruky, ktoré platia nezávisle od zákonnej záruky. Používa sa napr. označenie GARAN, ktoré predstavuje bezplatnú obchodnú záruku výrobcu na trvanlivosť, ktorá sa vzťahuje na celý tovar.