Vrátenie a reklamácia

Skôr než sa pustíme do vrátenia zakúpeného tovaru, radi by sme vám poďakovali za váš nákup a priazeň, ktorú ste venovali nášmu e-shopu.   

Potrebujete vrátiť tovar alebo uplatniť reklamáciu? Vzniknutá situácia nás mrzí, ale radi vám pomôžeme! Vyberte dôvod vrátenia tovaru a postupujte podľa nasledujúcich krokov 

Ako postupovať:

1) Vyberte, čo chcete s tovarom urobiť:

• VRÁTENIE TOVARU – platí pro odstoupení od kupní smlouvy ve 30 denní prodloužené lhůtě.
  Tovar nie je poškodený ani vybalený z balenia s hygienickou pečaťou, bohužiaľ vám z určitého dôvodu nevyhovuje. Prípady vrátenia riešime obratom!
  Nie je možné vrátiť: šperky s gravírovaním, šperky s anodizáciou, šperky s porušenou hygienickou pečaťou, porušeným sterilným balením a rozbalené kozmetické prípravky.
  
  
• REKLAMÁCIA – platí pre rozbité alebo inak poškodené tovar počas prepravy či v záručnej dobe.
  Pre reklamácie nie je nutná neporušená hygienická pečať. Ak sa vada objavila až po jeho rozbalení, stále môžete naše jedinečné tovar reklamovať. Tovar na reklamáciu si vždy uschovajte.

2) Vyplňte príslušný online formulár níže
3) Vyčkajte na pokyny našej zákazníckej podpory – vyplnením formulára ste už splnili oznámenie predajcovi. V niektorých prípadoch nám postačí fotografia a nevyžadujeme zasielanie tovaru. Tovar si však vždy uschovajte, aby bolo možné vrátenie či reklamáciu vyriešiť.
4) Zboží, ktoré budete vracať alebo posielať na reklamáciu po upresnení s našou zákazníckou podporou, môžete vrátiť dvoma spôsobmi:

Online formuláre pre rýchle a jednoduché oznámenie:

Ak preferujete tlačenú formu, môžete využiť aj naše formuláre na stiahnutie:

Reklamačný formulár

Formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie tovaru)